ERP, el paquete más testarudo del departamento IT

Leído en: Gestión de Valor de Inversiones IT
http://cafrancavilla.wordpress.com/2009/09/12/erp-no-se-puede-vivir-con-ellos-no-se-puede-vivir-sin-ellos-por-john-thorp/
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Referenciando el artículo "Why ERP is still so hard?" en http://www.cio.com/article/501656/Why_ERP_Is_Still_So_Hard?source=CIONLE_nlt_leader_2009-09-10

Los proyectos ERP tienen sólo un 7 % de probabilidades de llegar a tiempo, seguramente van a costar más de lo estimado, y muy probablemente, producirán resultados muy insatisfactorios. Además, la empresa de hoy tiene poco más que una probabilidad del 50 % que los usuarios quieran y, de hecho utilicen la aplicación.

CEOs y CFOs todavía están tratando de sacudir su cabeza en torno a los aspectos financieros de su paquete ERP estándar, una pieza más inusual de la torta de las empresas: las licencias, implementación, personalización, mantenimiento y los costos anuales de actualización. Un estudio de CFO Research Services de 157 altos ejecutivos de finanzas, constató que en una empresa típica se gastan un promedio de $ 1,2 millones cada año para mantener, modificar y actualizar su sistema ERP!

Manjit Singh, CIO de Chiquita Brands International, hace un punto clave de la realidad a que se enfrentan los CIOs cuando se sincronizan los procesos de negocio en aplicaciones ERP, lleva a “discusiones internas sobre cómo vamos a definir algo sencillo como un plan de cuentas. Así que de repente, lo que parecía un concepto muy simple ha explotado en complejidad, y ahora están tratando de obtener algunas personas muy poderosas alineadas detrás de una visión. En algunos casos se puede, en otros casos no se puede”.

En una primera implementación, Taser International personalizó su paquete ERP elegido para cumplir con los procesos de negocio que ya tenían. En una actualización posterior, se decidió “… deshacerse de estas personalizaciones y volver a las mejores prácticas y recomendaciones de la caja”. El CIO de Taser International, Steve Berg, reconoció que la actualización tardó más de lo esperado: las pruebas y las cuestiones de capacitación, así como algunas personalizaciones que eran inevitables, complicaron el progreso en el camino.